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投訴安天物業不作為
來信人:z**|來信時間:2019-09-10 12:54:25|處理情況:[已回復]|問題類別:投訴舉報|瀏覽:1174

縣長您好,我是安天國際城的業主,特向你反映安天國際城小區物業問題。 1、該物業公司由和縣房管局委任,并未通過大多數安天業主同意,所謂業委會同意不過是一紙空文,業主委員會都未經業主選舉。請問該程序是否符合相關規定? 2、該物業公司履職以來,動用公共維修基金更換小區監控,是否經過業主大會同意?招標程序是否符合規定?成本核算是否合理? 3、小區物業應本著對業主負責的態度,可是該物業入駐以來,小區保安、保潔均聘請70歲以上高齡人員,是否能夠勝任相應的工作?舉幾個物業不負責的例子:(1)小區保潔并不按時清掃單元樓梯,正常情況是三天掃一次。(2)小區門禁多有損壞,業主提出維修,該物業就以各種理由推脫,甚至希望動用公共維修基金對全小區門禁進行更換,難道只能更換不能維修了嗎?(請不要以找不到廠家為理由,振威廠家客服電話0592-5758713/5758913)(3)小區每晚12點之后水壓極小,幾近停水,甚至不能滿足夜間洗浴要求;夜里2點之后,小區所有路燈關閉。甚至不能保證正常的照明。(4)安天小區內多處廣告牌、橫幅的收入及使用并沒有按規定進行公示,影響業主們的權益 以上種種,均表明該物業并不能保障安天業主們的相應權益,還望縣領導考慮考慮處于水深火熱中的安天群眾。 以此為感!

回復時間:2019-09-26 16:57:29 回復單位:和縣住建局 回復

網友:

  你好,1、經查,盛華物業公司是由安天國際城小區專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主簽字同意選聘的,并于2017年9月進駐小區提供馬鞍山市住宅小區物業管理三級標準服務。

  2、動用公共維修資金更換小區內監控是經小區業主大會表決同意的。施工單位由縣住建局公維辦委托第三方招標,成本核算由委托第三方審計單位審核,小區公共維修資金的使用經縣住建局公維辦監管。

  3、關于物業服務質量及標準:(1)根據馬鞍山市住宅小區物業管理三級標準服務第四項清潔衛生規定,每月清掃2次樓層地面、樓梯,每月清拖2次;每月擦拭1次樓梯扶手、欄桿、窗臺;每月擦拭1次防火門、共用防盜門、消防栓、指示牌等公共設施;燈具每半年除塵1次;每次巡視保潔1次。縣住建局已督促盛華物業公司嚴格按照馬鞍山市住宅小區物業管理三級標準服務為小區業主提供物業服務。

  (2)關于小區損壞的門禁問題,因門禁已超過質保期,同時該型號的產品廠家已停產。若將小區門禁徹底修復,可通過申請公共維修資金進行維修或更換。

  (3)為節約能源,小區路燈設定的關閉時間為夜間三點。來信人若有異議可直接向可向盛華物業公司辦公室反映。

  (4)經了解,盛華物業公司每年年底在小區公示欄公示小區廣告牌和橫幅的收入及支出明細。來信人如有疑問可撥打電話:0555-5327432,聯系人:周良武。

  4、因來信人所留電話非本人電話,縣水利局工作人員無法得知來信人的具體住址信息,無法安排工作人員上門為來信人檢查水表管路與測試水壓。請來信人直接撥打華水公司24小時維修熱線5320764,維修人員將及時上門為來信人檢測。來信人若有疑問可撥打電話:18156529152,聯系人:戴軍。

 

和縣住建局、和縣水利局

2019年9月16日

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